Tlač stránkyDivízia ITSM sa špecializuje na prevádzku informačných technológií formou outsourcingu. Tieto služby poskytuje predovšetkým segmentu veľkých a stredných firiem a štátnemu sektoru. Divízia zaisťuje široké spektrum prevádzkových služieb od zaistenia servisu zariadení, cez správu a údržbu programov až po komplexný outsourcing, ktorý zahŕňa prevzatie majetku a zamestnancov zákazníka.
Divízia je nositeľom špičkových znalostí z oblasti prevádzkovania informačných systémov. Všetky služby sú riadené a vykonávané v súlade so štandardami pre poskytovanie služieb - metodikou ITIL a normou BS 15000. Divízia disponuje dostatočným počtom špecialistov, ktorí sú schopní garantovať prevádzku kritických technológií na celom území Českej a Slovenskej republiky, a to i v režime 7x24 (7 dní v týždni, 24 hodín denne). Servisné strediská sú umiestnené v 25 mestách ČR a 6 mestách SR. Divízia má vybudované pracovisko pre centrálny príjem všetkých požiadaviek - Zákaznícke centrum a pre vzdialenú správu a monitorovanie - Dohľadové centrum. V divízii pracuje asi 250 pracovníkov.
Divize ITSM
Information Technologies Service Management
Ostrava tel.: +420 596 152 358
Praha tel.: +420 251 022 321
Riaditeľ divízie: Jaromír Vejpustek, jaromir.vejpustek@autocont.cz